Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna vyhodnotí, kdo zákazníkům nabízí nejvýhodnější služby
Bankomaty, které přijímají peníze na účet místo bankéřů na pobočkách, má pět bankovních ústavů, službu cashback umožňující výběr peněz u obchodníka umožňuje již osm bank. Zatímco pojištění na důchod v současnosti nabízí devět tuzemských pojišťoven, zvířata si můžete pojistit jen ve čtyřech pojišťovnách. I tyto závěry vyplynuly ze zkoumání produktů a služeb, které jednotlivé banky a pojišťovny poskytují zákazníků. Současně touto studií byl odstartován 2. ročník soutěží Nejlepší banka 2010 a Nejlepší pojišťovna 2010, který probíhá pod záštitou premiéra vlády Jana Fischera.
„Prověřili jsme produktové nabídky více než čtyřiceti pojišťoven a třiceti bank podnikajících na našem trhu, abychom zjistili nejen, jak jsou jednotlivé služby a produkty bankami a pojišťovnami pokrývány, ale také které instituce toho klientům nabízejí nejvíce,“ uvedla za organizátory soutěží Soňa Kotrbová. Deset bank, deset neživotních a třináct životních pojišťoven s nejširší nabídkou bude v další fázi soutěže podrobeno podrobnějšímu zkoumání. Vybrané společnosti budou porovnávány nejen podle množství produktů a služeb, ale také dle výhodnosti sazeb, cen nabízených produktů, dostupnosti služeb či komunikace. Finanční instituce se také poměří na základě hospodářských výsledků, jako jsou meziroční změna podílu na trhu, rentabilita, efektivita nebo kvalita úvěrů.
Ocenění Nejlepší banka 2010 a Nejlepší pojišťovna 2010 tak nezískají banky a pojišťovny pouze na základě sympatií, ale díky porovnání řady objektivních kritérií. Veškeré výsledky budou předloženy médiím i veřejnosti, jenž tak získá dokonalý přehled o tom, která banka a pojišťovna nabízí nejvýhodnější ucelenou nabídku svých služeb a produktů a má zároveň nejvyšší předpoklad stability.
Letos budou podruhé vyhlášeny i kategorie Bankovní inovátor a Pojišťovací inovátor, do kterých samy banky a pojišťovny nominují své produkty, služby nebo přístup, který považují ve srovnání se svou konkurencí za výjimečný. Inovátorské kategorie tak pomohou bankám i pojišťovnám se v konkurenci odlišit a zároveň zviditelnit ve svém portfoliu produktů a služeb svou vlajkovou loď. Tím, že veřejnost sama v online hlasování rozhodne o udělení titulu Bankovní inovátor 2010 a Pojišťovací inovátor 2010, získají pracovníci bank a pojišťoven cennou informaci o preferencích veřejnosti.
Kategorie Bankovní inovátor bude vyhlášena 5. dubna a veřejnost bude do 25. dubna hlasovat online na webových stránkách www.nejbanka.cz. O vítězi kategorie Pojišťovací inovátor bude veřejnost rozhodovat na www.nejpojistovna.cz od 26. dubna do 16. května. Výsledky inovátorské kategorie budou vyhlášeny společně s vítězem soutěží Nejlepší banka 2009 a Nejlepší pojišťovna 2009 ve čtvrtek 24. června. Soutěže Nejlepší banka 2010 a Nejlepší pojišťovna 2010 jsou vyhlašovány v rámci Cen Hospodářských novin. Partnerem soutěží jsou společnosti KPMG Česká republika a IBM Česká republika.
Finanční krize ukázala, jak klíčové je řídit se výhodností nabídky bank a pojišťoven, ale i jejich zdravým hospodařením. „Jsme velice rádi, že i v letošním roce si naše soutěže Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna roku udržely silného partnera v podobě IBM,“ dodává Soňa Kotrbová.
"Finanční sektor je pro IBM jedním z klíčových odvětví, proto jsme se velmi rádi i letos stali partnerem této prestižní a transparentní soutěže." uvedl Pavel Šiška, obchodní ředitel pro finanční sektor, IBM Česka republika, a dodal: "Společnost IBM poskytuje finančnímu sektoru odborné poradenství a specializovaná a „chytrá“ řešení umožňující bankám a pojišťovnám snižovat náklady a nabízet jejich zákazníkům stále lepší služby. Právě praktické a přesně cílené využití inteligentních technologií je a bude i do budoucna hlavním faktorem úspěchu nejen ve finančním odvětví."
Významným partnerem soutěže Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna roku je také společnost KPMG Česká republika, která patří mezi přední poskytovatele auditorských a poradenských služeb pro finanční instituce na českém trhu. Pomáhá bankám a pojišťovnám zvyšovat efektivitu, řídit rizika a zlepšovat služby zákazníkům.
„Jsme v každodenním styku s profesionály z oboru a víme, jak je pro ně důležité sledovat a analyzovat konkurenci. Každá soutěž, která je založena na relevantních datech a umožňuje účastníkům srovnání, je proto užitečná. Podobné soutěže u nás i ve světě přispívají ke zlepšení kvality nabízených produktů a služeb. Mohou totiž naznačit, kam se obor ubírá a jak se mění preference zákazníků. Finanční instituce pak mohou lépe reagovat a přizpůsobit svoji nabídku,“ říká Roger Gascoigne, Partner odpovědný za oddělení auditu v KPMG Česká republika a oblast pojišťovnictví v KPMG ve střední a východní Evropě.